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              2020-06-10
              廣汽TOYOTA
              構建差異化的渠道品牌價值優勢,“只做唯一”


              廣告主:廣汽TOYOTA

              所屬行業:汽車行業

              發布時間:2014

              發布地區:中國

              作品名:《只做唯一》


              2007年,廣汽開始建設自己的渠道品牌,并根據消費者的需求確立了“尊貴、貼心”的渠道品牌理念,開創性地全面導入了全球領先的e-CRB系統(智能化漸進改善的顧客關系構筑),2010年廣汽為推動渠道品牌的全面升級,發布“心悅服務”品牌,以“專業、便利、安心、尊貴、信賴”為核心,承諾以行業最高水準打造“服務品牌No.1”。十年來,廣汽一直在技術、產品、品質、服務等方面保持行業領先水平。

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              如今,如何為消費者創造更為差異化、個性化的消費體驗,成為汽車企業新的命題。面對新的市場環境,廣汽應該怎樣進行新的戰略升級與價值再造,才能構建差異化的渠道品牌價值優勢,持續保持行業領先地位呢?

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              在這樣的背景下,因賽為廣汽提出了極具突破性和前瞻性的ONLY ONE品牌理念:以顧客為中心,從“營銷車”到“營銷生活”,為每一位顧客提供專屬的智能化汽車生活解決方案,讓每一位顧客在買車用車的過程中能夠感受到個性需求被尊重,被視為唯一。通過提供這樣智能化的產品和服務,渠道品牌能獲得更多顧客的喜愛,成為顧客買車、用車的首選。


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              為實現給顧客提供專屬的智能化汽車生活解決方案,我們提出構建廣汽TOYOTA全新汽車生活生態系統(i-Channel)的核心策略,通過i-Dealer智能化銷售店讓顧客享受數字化店鋪、網上商城、品牌體驗館三位一體的多樣化購車體驗;通過i-Service智能化專屬服務從智能化、全方位、個性化三個維度給顧客帶來隨時隨地、高效便捷的汽車生活服務;通過i-Club智能化增值會員提供管家式增值服務,讓顧客收獲“不貶值”的價值體驗;另外還有i-Value智能化用車方案、i-Connect智能化移動互聯、i-Power智能化環保動力三項智能化服務。在這六個新的價值支撐點基礎上,全面實現“為每一個獨一無二的微笑,做顧客身邊的至臻首選”的品牌利益承諾,開創基于顧客長期價值的品牌競爭優勢。


              同時,因賽為廣汽制定了未來6年的具體傳播計劃,通過有主次地啟動六個新價值,不斷強化“智能化的汽車生活解決方案”的品牌理念,打造“智能、智慧”的品牌形象,逐步實現到2020年顧客對廣汽“ONLY ONE”價值的品牌認同。

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